Antivirus and Security Software from Sophos

FAQ

Fragen

  1. Wer ist Sophos und welche Leistungen und Produkte bietet das Unternehmen an?
  2. Inwiefern betrifft mich diese Änderung?
  3. Wie beeinflusst die Übernahme das Vertragsverhältnis und die Vertragsbedingungen zwischen mir und Utimaco?
  4. Müssen an meinem Lizenzvertrag mit Utimaco Änderungen vorgenommen werden?
  5. Wen rufe ich an, wenn ich Support-Leistungen benötige?
  6. Erhalte ich Rund-um-die-Uhr-Support?
  7. Kann Sophos kontinuierlichen Support leisten?
  8. Plant Sophos die Entwicklung weiterer Utimaco-Produkte? Wer wird diese Produkte wo entwickeln?
  9. Plant Sophos die Integration von Utimaco-Produkten in seine eigenen Produkte? Muss ich meinen Anti-Virus-Anbieter wechseln?
  10. Wer wird bei Sophos mein Hauptansprechpartner sein?
  11. Wurde die Übernahme von den deutschen Behörden genehmigt?
  12. Wird Utimaco als Marke verschwinden?
  13. Wer übernimmt die Unternehmensführung?

1. Wer ist Sophos und welche Leistungen und Produkte bietet das Unternehmen an?

Sophos hält IT-Managern den Rücken zur Erledigung wichtigerer Unternehmensbelange frei. Das Unternehmen bietet bedienerfreundliche Lösungen für Endpoint, Verschlüsselung, E-Mail, Internet und NAC und überzeugt mit einfachsten Funktionen zur Verwaltung und Installation. Über 100 Mio. User schenken Sophos aufgrund seines branchenweit führenden Schutzes vor heutzutage komplexen Bedrohungen ihr Vertrauen. In Analystenkreisen gilt das Unternehmen als marktführend. Sophos kann auf mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung zurückblicken und gewährleistet durch sein globales Netzwerk aus Bedrohungsanalysecentern eine schnelle Reaktion auf neue Schädlinge. Sein einzigartiges Know-how hat Sophos in der Vergangenheit den branchenweit höchsten Grad an Kundenzufriedenheit eingebracht. Das Unternehmen hat Hauptsitze in Boston, USA und Oxford, UK.

2. Inwiefern betrifft mich der Zusammenschluss von Sophos und Utimaco?

Im Prinzip ändert sich nur der Name. Wir werden auch in Zukunft alles daran setzen, erstklassige Produkte zu entwickeln und uns bemühen, die Änderungen und Auswirkungen der Übernahme für unsere Kunden und Partner so gering wie möglich zu halten. In einigen Ländern werden sich unserer Endbenutzerlizenzverträge ändern und die Vertragspartnerschaft wird ab sofort nicht mehr zwischen Ihnen und Utimaco, sondern Ihnen und Sophos bestehen.

3. Wie beeinflusst die Übernahme das Vertragsverhältnis und die Vertragsbedingungen zwischen mir und Utimaco?

Es gibt keinerlei Beeinflussungen. In einigen Ländern wird Ihr Vertragspartner mit sofortiger Wirkung von Utimaco zu Sophos wechseln.

4. Müssen an meinem Lizenzvertrag mit Utimaco Änderungen vorgenommen werden?

Nein. Es müssen keinerlei Änderungen vorgenommen werden.

5. Wen rufe ich an, wenn ich Support-Leistungen benötige?

Wenn Sie derzeit Support-Leistungen von einem Utimaco Partner beziehen, bleibt dieser auch weiterhin Ihr Support-Ansprechpartner. Sie haben bis jetzt Support-Leistungen direkt von Utimaco in Anspruch genommen? Dann wählen Sie ganz einfach die übliche Nummer. Wir leiten Sie dann automatisch zum zuständigen Support Center weiter. Sie können sich auch direkt an den Sophos Support wenden (Details zu einem Sophos Support Center in Ihrer Nähe finden Sie unter http://www.sophos.de/support/queries/). Mitarbeiter des Utimaco Supports werden von Sophos übernommen. In den meisten Fällen erhalten Sie Support-Leistungen also von den gleichen Ansprechpartnern. Natürlich können Sie weiterhin MyUtimaco einsetzen (https://www.utimaco.com/myutimaco), um Support-Anfragen über das Internet einzureichen.

6. Erhalte ich Rund-um-die-Uhr-Support?

Alle bestehenden Utimaco Support- und Wartungsverträge, im Rahmen derer Support-Leistungen direkt von Utimaco bereitgestellt werden, erhalten am 1. Juli ein Upgrade auf unseren Rund-um-die-Uhr-Support. Alle Data Security-Neukunden, die einen Support- und Wartungsvertrag direkt mit Sophos abschließen, kommen in den Genuss des rund um die Uhr an 365 tagen im Jahr verfügbaren Sophos Supports.

7. Kann Sophos kontinuierlichen Support leisten?

Ja. Utimaco ist ab sofort Teil von Sophos und alle Produkte tragen den Namen Sophos.

8. Plant Sophos die Entwicklung weiterer Utimaco-Produkte? Wer wird diese Produkte wo entwickeln?

Ja. Wir möchten auch weiterhin in Utimaco Produkte investieren, da wir uns bewusst sind, welchen unvergleichlichen Nutzen Kunden aus diesen Produkten ziehen. Daher werden dieselben Entwicklungs- und Support-Teams in Deutschland und rund um den Erdball ihre Energie auch weiterhin auf Utimcao Produkte verwenden. Wir behalten unsere Entwicklungszentren in Deutschland und Österreich--und werden auch weiter in diese investieren.

9. Plant Sophos die Integration von Utimaco-Produkten in seine eigenen Produkte? Muss ich meinen Anti-Virus-Anbieter wechseln?

Sophos wird sich darauf konzentrieren, die Utimaco-Produkte strategisch geschickt in seine eigene Produktpalette zu integrieren, wie bereits die SafeGuard-Technologie erfolgreich in Sophos Security and Data Protection integriert wurde. Natürlich ermutigen wir Sie, unser gesamtes Produktangebot (u.a. Endpoint, E-Mail, Web und NAC) zu testen. Allerdings besteht für einen Wechsel des Anti-Virus-Anbieters keinerlei Zwang.

10. Wer wird bei Sophos mein Hauptansprechpartner sein?

Ihre Ansprechpartner bleiben dieselben.

11. Wurde die Übernahme von den deutschen Behörden genehmigt?

Ja. Die deutschen Behörden haben die Übernahme genehmigt und die Sophos Group Kunden in Regierungskreisen auch weiterhin mit Datenschutz-Produkten beliefern.

12. Wird Utimaco als Marke verschwinden?

Außerhalb des deutschsprachigen Europas (DACH) wird das neue aus Sophos und Utimaco entstehende Unternehmen Sophos heißen und unter der Marke „Sophos“ vertrieben. Allerdings wird Sophos die Marke „SafeGuard“ auch in Zukunft nutzen. Im DACH-Raum werden über einen längeren Zeitraum beide Markennamen parallel verwendet. Nach Abschluss dieses Zeitraums wird das Unternehmen nur noch den Markennamen Sophos verwenden.

13. Wer übernimmt die Unternehmensführung?

Die Unternehmensführung übernehmen Teams aus Sophos und Utimaco Managern.

Diese Teams arbeiten bereits seit der Übernahme vor einigen Monaten zusammen und bereiten die komplette Verschmelzung der beiden Unternehmen vor.